Tổng đài 9191 sẽ ngừng hoạt động từ ngày 15/12/2018

Theo thông báo chính thức  tổng đài 9191 Vinaphone sẽ ngừng hoạt động từ ngày 15/12/2018. Tất cả mọi dịch vụ liên quan đến việc hỗ trợ khách hàng chỉ sử dụng duy nhất một số tổng đài 18001091. Để giúp khách hàng thuận tiện hơn trong nhu cầu cần giải đáp thắc mắc, việc thống nhất chung một tổng đài sẽ khiến khách hàng của nhà mạng dễ dàng liên lạc hơn trong những lúc gặp sự cố về dịch vụ.

Thông báo triển khai nhận được nhiều sự ủng hộ từ khách hàng vì sự tiện ích của nó. Chính vì thế, bài viết ngày hôm nay dichvu3gvinaphone.com sẽ tập trung về thông tin nhà mạng Vinaphone ngừng hoạt động tổng đài 9191. Mời quý khách hàng cùng đón đọc.

Chính thức ngừng hoạt động tổng đài 9191 từ ngày 15/12/2018:

Nếu trước kia, khách hàng luôn phải tra cứu trước các số tổng đài để liên hệ tư vấn, thì bây giờ việc duy nhất là khách hàng chỉ cần nhớ 1 số tổng đài 18001091 của nhà mạng Vinaphone. Nắm bắt được những rắc rối của khách hàng khi không thể nhớ được các số tổng đài ứng với mỗi dịch vụ, gói cước cần tư vấn. Việc thu gọn lại một đầu số tổng đài của nhà mạng, đã khiến nhiều khách hàng hài lòng và cảm nhận được sự chu đáo khi Vinaphone luôn quan tâm tới các vấn đề khó khăn của khách hàng.

Với tiêu chí: Dễ Dàng – Thuận Tiện – Hiệu Quả, việc tổng đài 9191 sẽ ngừng hoạt động từ ngày 15/12/2018 và được thống nhất về một đầu số, sẽ không gây cản trở nào cho các khách hàng trong quá trình sử dụng di động của nhà mạng. Vì thế, ngay từ bây giờ, quý khách hàng chỉ cần lưu lại một đầu số 18001091 để sử dụng khi cần thiết.

Hướng dẫn khi gọi đến tổng đài 18001091 của nhà mạng Vinaphone:

Việc tổng đài 9191 sẽ ngừng hoạt động từ ngày 15/12/2018, mọi vấn đề xoay quanh dịch vụ của nhà mạng sẽ được thu về theo các nhánh của tổng đài chính 18001091 Vinaphone. Mỗi vấn đề về dịch vụ, gói cước, số sim..v.v… sẽ được ứng với mỗi phím chức năng từ 1 đến 5 của tổng đài để được tổng đài viên tư vấn và hỗ trợ. Theo đó:

Phím 1: Dành cho những khách hàng gặp vấn đề về thông tin các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoặc bị khóa máy khẩn cấp.

Phím 2: Hỗ trợ khách hàng các vấn đề liên quan đến việc nạp thẻ, nạp tiền, các vấn đề liên quan đến mạng 3G/4G và sim số đang sử dụng.

Phím 3: Khách hàng quan tâm tới các sản phẩm, dịch vụ, chính sách chăm sóc khách hàng của nhà mạng Vinaphone có thể bấm phím này để được hỗ trợ.

Phím 4: Hỗ trợ các thông tin về điểm đại lý, cửa hàng bán lẻ của nhà mạng trên toàn quốc tới khách hàng.

Phím 5: Hỗ trợ các khách hàng có nhu cầu về việc chuyển mạng giữ nguyên số.

Đối với các phím chức năng 1,2 và 3 tổng đài hoạt động 24/24h tất cả các ngày trong tuần để hỗ trợ khách hàng. Đối với 2 phím chức năng 4 và 5 còn lại, tổng đài chỉ phục vụ từ 7h sáng đến 21h tối hàng ngày. Quý khách cần lưu ý điểm này để tránh nhầm lẫn.

Ngừng hoạt động tổng đài 9191 Vinaphone mang đến lợi ích gì cho khách hàng?

Tổng đài 9191 sẽ ngừng hoạt động từ ngày 15/12/2018 đồng nghĩa với việc chỉ sử dụng chung một tổng đài duy nhất 18001091 mang đến cho khách hàng khá nhiều thuận lợi khi sử dụng di động

+ Thứ 1: Thay vì phải nhớ nhiều số tổng đài thì bây giờ khách hàng chỉ cần ghi nhớ một số duy nhất 18001091. Thuận tiện cho việc liên hệ hỗ trợ tư vấn cho mỗi thuê bao.

+ Thứ 2: Chấm dứt được tình trạng lừa đảo, mạo danh nhà mạng đến khách hàng, giúp khách hàng nhận diện được tổng đài chính xác một cách nhanh chóng. Quý khách sẽ chỉ nhận được cuộc gọi chính xác từ nhà mạng nếu đầu số đó là 0888001091

Quý khách hàng có thể truy cập vào địa chỉ trang web vinaphone.com.vn hoặc tải ứng dụng My Vinaphone về máy để được hỗ trợ trực tuyến các thông tin liên quan đến nhà mạng. Cảm ơn quý khách đã luôn tin tưởng và sử dụng dịch vụ của Vinaphone. 

Hi vọng bài viết tổng đài 9191 sẽ ngừng hoạt động từ ngày 15/12/2018 sẽ mang đến cho quý khách những thông tin bổ ích và những điều quan trọng cần ghi nhớ khi sử dụng di động. Chúc quý khách có những trải nghiệm vui và thú vị với các dịch vụ của nhà mạng Vinaphone. Trân trọng.